Kızım İstanbul'da Beykent Üniversitesi'nde öğrenci ve aynı zamanda Beykent Üniversitesi ATİ Öğrenci Yurdu'nda kalmaktadır. Yurt ücretini, Beykent Üniversitesi'nin Denizbank ile yaptığı anlaşma gereği Denizbank kredi kartım üzerinden 10 eşit taksite böldürerek ödedim ve bu anlaşma kapsamında vade farkı alınmayacağı bilgisi verildi.
Ancak Metlife isimli firma, bilgim ve onayım olmadan “Kredi Kartım Güvende” adı altında bir sigorta tanımlayarak, kredi kartı ekstreme sanki normal kredi kartı borcuymuş gibi yansıtmak suretiyle benden para tahsil etmiştir. 17 Ağustos 2025 tarihinden itibaren, sırasıyla Ağustos ayında 986,62 TL, Eylül ayında 852,41 TL, Ekim ayında 775,02 TL, Kasım ayında 716,56 TL, Aralık ayında 573,62 TL ve Ocak ayında 478,02 TL olmak üzere toplamda 4.381,71 TL tutarında sigorta adı altında kesinti yapılmıştır.
İnternetten bulduğum 0850 222 06 38 numaralı Metlife müşteri hizmetlerini arayarak, benim haberim ve rızam olmadan, herhangi bir sözleşme imzalamadan bu şekilde nasıl para tahsil ettiklerini sordum. Görüştüğüm kişi, Denizbank kredi kartını kullanan müşterilerin Metlife tarafından sigortalandığını, ayrıca sözleşme imzalamaya gerek olmadığını ve ilgili kişilere mesaj yoluyla bilgilendirme yaptıklarını söyleyerek bu uygulamayı savunmaya çalıştı.
Bu durum üzerine Denizbank İpsala Şubesi'ne giderek şikayetimi ilettim; sigortanın iptal edildiği bildirildi, ancak buna rağmen Ağustos ayından Ocak ayına kadar her ay düzenli olarak kesintiler devam etti ve kredi kartı borcuymuş gibi ekstrelerime yansıtıldı. Elimde bu kesintileri gösteren kredi kartı ekstrelerim mevcuttur.
Metlife'ın, rızam ve imzam olmadan, haberim dahi olmadan beni sigortalaması ve kredi kartımdan bu şekilde prim tahsil etmesini kabul etmiyorum. Bugüne kadar kesilen ve kredi kartı borcu gibi tarafıma yansıtılan toplam 4.381,71 TL'nin tamamının tarafıma iadesini ve bu sigortanın derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Ticaret Bakanlığı'na, Denizbank Genel Müdürlüğü'ne ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar