Denizbank Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi

07.11.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından düzenlenen 42567414 numaralı poliçe kapsamında, 2.373,24 TL tutarındaki hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi.

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, yapılan sigorta için sigortalının talebi halinde poliçe iptalinin ve kesilen prim tutarının iadesinin mümkün olduğunu biliyorum. Bu kapsamda, poliçemin iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulunduğumda, tarafıma yalnızca 30 günlük süre geçtiği için iptal edilemeyeceği, poliçenin sona ermesi için bir yıl beklemem gerektiği veya krediyi tamamen kapatmam halinde işlem yapılabileceği bilgisi verildi.

Oysa sigorta poliçesinde açık olarak “Dain-i mürtehin şerhi bulunan poliçelerde ise, cayma hakkı süresi sonundan itibaren ayrılma hakkının kullanılabileceği süreye kadar olan dönemde, kredi kullananın iptal ve fesih haklarını kullanması dain-i mürtehinin onayına bağlıdır.” ifadesi yer almaktadır. Bu çerçevede, başka bir firmadan daini mürtehin Denizbank olacak şekilde benzer bir kredili hayat sigortası yaptırarak bu sigortayı teminat altına almak istediğimi, hem Metlife hem de Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla ilettim ancak talebim kabul edilmedi. Ardından müşterisi olduğum Denizbank Denizli Saltak şubesine giderek durumu anlattım; burada da kesinlikle poliçeyi iptal etmeyeceklerini ve başka bir sigortayı kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Mevzuattaki tüketici lehine düzenlemeler ve açık rızam dışında fiilen zorunlu tutulmuş bir ürün olması nedeniyle, 42567414 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 2.373,24 TL tutarındaki primin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuru yapma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.