Kredi Sırasında Zorunlu Denilen Sigorta Ve İade Edilmeyen 650 TL Ücret Mağduriyeti

Denizbank’tan 22.10.2025 tarihinde kredi çekerken, Metlife Emeklilik ve Hayat (41920306 poliçe numaralı) aracılığıyla bilgim ve özgür iradem dışında 650 TL sigorta ücreti tahsil edildi. Kredi kullanımı sırasında bu sigortanın zorunlu olduğu izlenimi verildi ve açık, anlaşılır bir onay süreci yaşamadım.

Durumu fark ettikten sonra hem Denizbank’ı hem de Metlife’ı aradım. Denizbank müşteri hizmetleri, 30 günlük süresi olduğu ve bu nedenle ücretin tarafıma iade edilemeyeceğini söyledi. Metlife müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve sigorta ile ilgili sağlıklı bir bilgi veya çözüm alamadım.

Bu sigortanın iptal edilmesini ve kredi kullanımım sırasında kesilen 650 TL tutarındaki sigorta ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim. Bilindiği üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 13. Maddesi ve ilgili BDDK tebliğleri gereğince, kredi çekme işlemi sırasında yapılan sigorta poliçesinin iptal edilmesi ve mevcut tutarın tarafıma iade edilmesi mümkündür. Ayrıca cayma hakkı kapsamında da poliçenin iptal edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın, krediyi kullandığım banka hesabıma yasal mevzuat çerçevesinde iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.