Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İclal sonuçtan hiç memnun değil

BES İptali Ve Ödeme Gecikmesi: Acil Çözüm Talebi

profile
04 Mayıs 12:20
200

Metlife nezdinde Denizbank a. Ş. İşveren katkılı Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamındaki 42270542 numaralı BES sözleşmem bulunmaktaydı. Nisan ayı itibarıyla Denizbank’taki görevimden ayrıldım ve sözleşmemin iptali için Metlife ile iletişime geçtim. İlgili ayrılış formunu 26 Nisan tarihinde eksiksiz şekilde iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “ay sonu mutabakatı yapılacağı” bilgisi verilmiş, ödeme tarihine ilişkin ise net bir bilgi paylaşılmamıştır.

Araç alımı gerçekleştireceğim için söz konusu birikimin acil olarak tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Bu nedenle Metlife çağrı merkezi ile iki kez görüşerek aciliyet talebi oluşturdum. Ancak son görüşmemde sürecin 20 iş gününü bulabileceği ifade edilmiş ve ayrıca Denizbank ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir. Sözleşmenin iptali ve ödeme sürecinde bankanın rolünün ne olduğu tarafıma açık değildir ve bu belirsizlik süreci gereksiz şekilde uzatmaktadır.

Talebim, yürürlükteki yasal süreçler çerçevesinde işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılması ve hak ettiğim tutarın en kısa süre içerisinde hesabıma yatırılmasıdır. Aksi durumda ilgili kurumlar nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

bes-iptali-ve-odeme-gecikmesi-acil-cozum-talebi-1.pdf
04 Mayıs 13:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İclal
İclal
05 Mayıs 13:57

Merhaba Tarafıma Metlife'dan bir dönüş sağlanmadı. Denizbank ile görüştüm Metlife ile görüşmem iletildi. Metlife ile iletişime geçiyorum ancak ne zaman yatırılacağı hakkında bir dönüş alamıyorum. Araç alımı için kapora bedeli gönderdim. Acil olarak BES ödemesinin hesabıma yapılmasını talep ediyorum

Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

profile
27 Kasım 2025 14:32
1.276
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Metlife'den Aidat Kesintisi Nedeniyle Emeklilik Parası İadesi Talebi

profile
05 Ocak 23:46
1.741
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Metlife BES İadesi Aidat Nedeniyle Reddedildi

profile
30 Nisan 16:16
259

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz