to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Ve Ödeme Gecikmesi: Acil Çözüm Talebi
Metlife nezdinde Denizbank a. Ş. İşveren katkılı Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamındaki 42270542 numaralı BES sözleşmem bulunmaktaydı. Nisan ayı itibarıyla Denizbank’taki görevimden ayrıldım ve sözleşmemin iptali için Metlife ile iletişime geçtim. İlgili ayrılış formunu 26 Nisan tarihinde eksiksiz şekilde iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “ay sonu mutabakatı yapılacağı” bilgisi verilmiş, ödeme tarihine ilişkin ise net bir bilgi paylaşılmamıştır.
Araç alımı gerçekleştireceğim için söz konusu birikimin acil olarak tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Bu nedenle Metlife çağrı merkezi ile iki kez görüşerek aciliyet talebi oluşturdum. Ancak son görüşmemde sürecin 20 iş gününü bulabileceği ifade edilmiş ve ayrıca Denizbank ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir. Sözleşmenin iptali ve ödeme sürecinde bankanın rolünün ne olduğu tarafıma açık değildir ve bu belirsizlik süreci gereksiz şekilde uzatmaktadır.
Talebim, yürürlükteki yasal süreçler çerçevesinde işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılması ve hak ettiğim tutarın en kısa süre içerisinde hesabıma yatırılmasıdır. Aksi durumda ilgili kurumlar nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Tarafıma Metlife'dan bir dönüş sağlanmadı. Denizbank ile görüştüm Metlife ile görüşmem iletildi. Metlife ile iletişime geçiyorum ancak ne zaman yatırılacağı hakkında bir dönüş alamıyorum. Araç alımı için kapora bedeli gönderdim. Acil olarak BES ödemesinin hesabıma yapılmasını talep ediyorum
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
