to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımda Yetkisiz 5.000 TL Çekimi Ve İptal Talebimin İşleme Alınmaması
Denizbank Metlife bireysel emeklilik sistemine bağlı, 40411028 numaralı poliçem yaklaşık 4 ay önce açıldı. Daha sonra bu BES hesabımın iptali için 20 Ocak 2026 tarihinde telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Ancak bu iptal talebim için herhangi bir işlem yapılmadı ve talebim sisteme düşmemiş.
Aradan aylar geçmesine rağmen hesabımdan herhangi bir çekim yapılmamışken, 20 Ocak 2026 tarihinde saat 04:14’te hesabımdan yaklaşık 5.000 TL tutarında para çekimi gerçekleştirildi. İptal talebim olmasına rağmen bu tutarın çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu para son paramdı ve BES hesabımın kapatılacağına güvenerek hesabımda bırakmıştım.
İptal talebime rağmen gerçekleştirilen bu çekimin ivedilikle iptal edilmesini ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kesintinin gecikme olmadan hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün aradım ve çözüm ile ilgili bir gelişme yok yüzüme kapatıldı telefon hesap kapalı başvuru gözüküyor Denizbank ta BES hesabım gözüküyor bir an önce parayı geri iade edilmesini bekliyorum sizin yüzünüzden ödeme yapamıyorum
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Arayan olmadı 2 gündür telefon bekliyorum çözüm bekliyorum
Denizbank aracılığıyla Metlife bireysel emeklilik sistemine kayıt olmuştum. Yaklaşık 4 ay önce açılan bu BES hesabımdan 19 Ocak 2026 gecesi saat 04.00 civarında hesabımdaki 5.000 TL’nin çekildiğini gördüm. Bu işlemin ardından uzun süre uğraşarak iptal işlemiyle uğraştım, ancak bu süreçte hesabımdaki 5.000 TL tamamen kesildi ve şu anda ana paramı göremiyorum. Erken çıkışta belirli bir oranda kesinti yapılabileceğini anlarım ancak 5.000 TL’nin tamamına yakın bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum. 1.000 TL’ye kadar bir kesinti makul sayılabilirdi fakat neredeyse tüm ana bakiyeye el konulmuş durumda ve bu kesintinin neye göre, hangi kalem üzerinden yapıldığını kimse açık bir şekilde izah etmiyor. Konu ile ilgili önce Denizbank ile görüştüğümde Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Metlife müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak işlem sırasında hat düştü denilerek bahanelerle görüşme sonlandırıldı, kimse sağlıklı bir bilgi vermedi, muhatap bulamadım. BES’i iptal ettirdiğimi sanıyordum fakat iptal sürecinin bile doğru düzgün yönetilmediğini, kimsenin ilgilenmediğini fark ettim. Kendi birikimim olan, hesabıma yatan paramın bu şekilde yüksek oranda kesinti ile alınmasını ve ana bakiyeme fiilen el konulmuş olmasını kabul etmiyorum. 19 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan çekilen 5.000 TL tutarındaki kesintinin, haksız yere alınan kısmının net şekilde açıklanmasını ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
