to read complaints and reviews, or file yours.Metatechtr Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi Ve Müşteri Üzerindeki Olumsuz Yaklaşım
Metatechtr Bilişim Yazılım Teknoloji İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin kendi web sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde ts260278263 numaralı siparişi verdim. Siparişimi takip eden 14 günlük süre içinde aynı ürünün fiyatının düştüğünü gördüm ve 10.03.2026 tarihinde firma ile iletişime geçerek aradaki farkın iadesini talep ettim.
Görüşmemde tarafıma, fiyat değişiminin günlük kur farklarından kaynaklanabileceği söylendi. Ancak siparişi verdiğim tarihe göre döviz kuru artmışken ürün fiyatının düşmesi, bu açıklamayı mantıksız ve tutarsız hale getirmektedir. Buna rağmen firma temsilcisi, farkın kesinlikle ödenmeyeceğini, “biz fiyat artışını müşteriye yansıtamıyoruz” şeklinde ifade etti.
Fiyat artışını müşteriye yansıtamamaları kendi ticari tercihleri olabilir ancak tam tersine, kısa süre içinde gerçekleşen fiyat düşüşlerinde, 1 TL bile olsa bu farkın tüketici lehine yansıtılması gerektiğini ve bunun yasal hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bu talebim, tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi ve süreç boyunca sergilenen yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşananlardan sonra metatechtr’den yaptığım bu alışverişin benim için ilk ve son alışveriş olduğunu, bundan sonra farklı ihtiyaçlarım olsa dahi bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Buradan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de, fiyat politikasındaki bu tutarsızlıkları ve müşteriyle kurulan bu üslubu dikkate alarak karar vermelerini özellikle tavsiye ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, siparişiniz tarafımızdan oluşturulduğu tarihte ürün ilgili günün satış fiyatı üzerinden satın alınmıştır. E-ticaret platformlarında ürün fiyatları; döviz kuru, tedarik maliyetleri, kampanyalar ve sistemsel fiyat güncellemeleri gibi birçok değişkene bağlı olarak gün içerisinde dahi değişiklik gösterebilmektedir. Şikâyetinizde belirttiğiniz durum incelendiğinde, ilgili ürünün fiyatında yaşanan değişimin döviz kuruna bağlı olarak sistemimizde kullanılan kur değerinin düşüşünden kaynaklandığı görülmektedir. Bir yükselme olmamıştır. Detaylı bir şekilde konuyu sizlere aktarmıştım. Bu nedenle sipariş oluşturulduktan sonra meydana gelen fiyat değişimleri için, aradaki farkın geriye dönük olarak iade edilmesine yönelik bir uygulamamız bulunmamaktadır. Benzer şekilde, sipariş sonrasında oluşabilecek fiyat artışları da müşterilerimize yansıtılmamaktadır. Siparişiniz, satın alma anındaki fiyat üzerinden geçerli ve onaylanmış bir işlem olarak değerlendirilmiştir. Yaşanan durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasını anlıyor ve geri bildiriminizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, süreçlerimizi geliştirmek adına tüm geri dönüşleri titizlikle değerlendiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MetatechTR
