Metatech Firmasının 3D Yazıcı Filament Sensörü Stok Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Metatech firmasının online mağazasından satın aldığım bambulab a1 Combo 3D yazıcımın filament sensörü yaklaşık 12 gün önce koptu ve cihaz o günden beri tamamen kullanılamaz durumda. Parça desteği alabilmek için Metatech ile iletişime geçtim, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreci sürekli olarak ben sormak zorunda kaldım.

Yaklaşık 7-8 gün sonra tekrar ben yazdığımda, parçanın onaylanmadığını, filament sensörünü kendimin temin etmesi gerektiğini fakat stoklarda bulunmadığını ilettiler. Stoğa ne zaman gireceğini sorduğumda ise net bir tarih veremeyip sadece sürecin böyle işlediğini söylediler. Bir firmanın sattığı bir ürünün bu kadar kritik bir yedek parçasını stokta bulundurmaması ve net bir bilgi verememesi kabul edilebilir değil. Ürünü satın aldığım dönemde de teslimat süresinin gecikmeli olduğunu yaşamıştım, şimdi de yedek parça konusunda aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bambulab a1 Combo yazıcısına ait filament sensörünün stoklarının ivedilikle güncellenmesini ve gerekiyorsa ücreti dahilinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.