Yeni Bambu Lab A1 Combo Kısa Devre Ve Yanık Kokusu Nedeniyle Üretim Durduruldu

Yaklaşık birkaç ay önce Metatech bünyesinden satın alınan Bambu Lab A1 Combo model 3D yazıcım, henüz 240 kullanım saatinde olmasına rağmen bu sabah baskı sırasında aniden durmuş, ekranı kapanmış ve cihazdan yanık kokusu gelmeye başlamıştır. Cihazın seri numarası 03919d5518***28'tir.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu modelin dünya genelinde ısıtıcı tabla kablosu ve ana kart kısa devresi kaynaklı problemler nedeniyle geri çağırma süreçlerine konu olduğunu öğrendim. Benim cihazımda da güç ışığı yanmasına rağmen ekranın açılmaması ve mekanik kısımdan gelen belirgin yanık kokusu, donanımsal bir kısa devre meydana geldiğini açıkça göstermektedir.

Ben aktif olarak üretim yapan bir kullanıcıyım ve bu cihazı işlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Yazıcının aniden kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle üretim süreçlerim tamamen durmuştur ve teslim tarihine yaklaşan işlerim doğrudan etkilenmiştir. Henüz çok yeni ve az kullanılmış bir ürünün, kronik bir üretim hatası olduğu anlaşılan bu sorun nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi, kullanıcı olarak beni hem zaman hem de iş kaybı açısından ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Cihazımın seri numarası üzerinden garanti durumunun kontrol edilmesini, ivedilikle teknik servis sürecinin başlatılmasını ve öncelikli olarak cihaz değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer cihaz değişimi mümkün değilse, gerekli tüm parça ve onarımların garanti kapsamında, hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili olarak Metatech'ten acil, açıklayıcı ve sürece ilişkin net bir geri dönüş rica ediyorum.