Metatech Bambu Lab A1 3D Yazıcıda Garanti Servisinde Özensiz Teslim Ve Çözüm Talebi

Metatech firmasından Bambu Lab a1 model 3D yazıcı aldım. Cihaz daha 10 defa baskı bile almadan bozuldu. Önce uzaktan destekle çözmeye çalıştık ancak sorun giderilemedi ve garanti kapsamında ürünü servise göndermemi istediler. Ben de yazıcıyı aldığım gibi dikkatlice kargolayıp 6 Ekim’de gönderdim.

Servisten cihazın tamir edilip tarafıma gönderildiği söylendi fakat kutuyu açtığımda gönderdiğim cihazla alakası olmayan, eksik ve özensiz bir paketle karşılaştım. Vidalar kutuya rastgele atılmış, mekanizma bant ile tutturulmuş durumdaydı. Kutu bu haliyle o kadar özensizdi ki, cihazın çalışıp çalışmadığını bile kontrol edemiyorum çünkü ürün tam ve düzgün şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Ben cihazımın ya eksiksiz ve düzgün şekilde toparlanıp tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse sağlam ve sorunsuz bir yeni cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü garanti kapsamında, özenle kargolamama rağmen bu şekilde geri almak beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi bir güven kaybına yol açtı. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.