Garanti Kapsamında Bambu Lab A1 3D Yazıcıda Sürekli Ses Ve Motor Sorunu İçin Sıfır Değişim Talebi

Metatech TR üzerinden 03.06.2026 tarihinde satın aldığım Bambu Lab a1 3D yazıcıyı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Cihazın özellikle son bir aydır baskı sırasında anormal derecede yüksek ses çıkardığını, motor zorlanma ve takılma sesleri geldiğini fark ettim. Bu sorunlar aralıklı olarak devam etti ve aynı gün içinde 2–3 kere tekrar edince durumu ciddiye alarak yetkili servise başvurdum.

Metatech’in yetkili WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçerek yönlendirmeleri uyguladım, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine cihaz garanti kapsamında servise gönderildi. Serviste cihazın sadece kısa baskılarla incelendiği, yapılan konuşmalardan anlaşılıyor; buna rağmen yapılan işlemler bize yazılı olarak bildirilmedi ve cihazın yeniden detaylı kontrol edileceği ifade edilmesine karşın herhangi bir ek kontrol yapılmadan tarafımıza kargolandı.

Yaşadığım soruna ilişkin olarak, cihazın anormal sesler çıkarıp motorun zorlandığının net bir şekilde görüldüğü ve bu sorunun aralıklarla tekrar ettiğini açıkça gösteren videolar da mevcuttur.

Daha sonra, cihazın kontrollerinin yapılıp paketlenip kargoya hazır halde beklediği, organizasyonlarındaki aksaklık nedeniyle yeniden incelenmeden bize geri gönderildiği söylendi. Gönderimin iptal edileceği belirtilmesine rağmen kısa süre sonra kargo mesajı tarafıma ulaştı ve cihazın yine aynı şekilde geri yollandığını gördüm. Hem cihazdaki teknik problem devam ediyor hem de servis sürecinin gerekli titizlikle yürütülmediğini düşünüyorum.

Sürekli sorun çıkaran ve güvenle kullanamadığım bu cihaz için, garanti kapsamında sıfır ürün ile birebir cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ederim.