to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Hasarlı Bambu Lab A1 Combo Ve Değişim Hakkının Görmezden Gelinmesi
3dteknomarket’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Bambu Lab a1 Combo yazıcımın servis sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü belirli bir arızadan dolayı servise gönderdim ancak tarafıma geri gönderildiğinde aynı sıkıntının devam ettiğini ve buna ek olarak tabla kısmına da zarar verildiğini gördüm. Yani ürün hem tamir edilmemiş hem de hasarlı şekilde teslim edilmiş oldu.
Ürünün üreticisi Bambu tarafından tarafıma değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 3dteknomarket bu bilgiyi ve talebimi dikkate almadı. Değişim hakkım görmezden gelinince, yaşadığım bu süreçten sonra artık ürünü kullanmak istemiyorum ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. İlgili servis kayıtları ve yazışmalar mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, Bambu tarafından belirtilen haklarımın dikkate alınması ve ürün bedelimin iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
İlk görseldeki kıyası ilettim ve sorunumu açıkça belirttim, Bambu'ya açtığım şikayet kaydında kendilerini bunun hardware sorunu olduğunu doğrulamalarına ve 1 aylık sorgusuz sualsiz değişim hakkım olduğunu belirtmelerine karşın (ilgili görseller ektedir) servis incelemesine almak istediler. Tabii ki haklarıdır ürünü gönderdim, açmaları sürdü araya bayram girdi, sonra istediğim test baskısını aldılar, baskıda zaten katman kayması olmuş bunu nasıl oldu diyerek yolluyorsunuz akıl alır gibi değil.
Sorunun aynen devam ettiği tekli ürün görseliyle ektedir. Tablaya verdikleri zarar ektedir. Ben ki her baskıdan sonra yıkıyorum hem pis geliyor hem alakasız bir yerinde kalibrasyon izi var. İnanılmaz!
Herkese överek anlattığım bir markaydınız ama milletin adınızı duyunca geçmiş olsun dediği kadar varmış. Zaten şikayetlerin çoğu ürün ve servis süreciyle ilgili. Keşke dikkate alsaymışım.
Bambu'nun süreçle ilgili değişim hakkı tanımladığı yazışmalar ektedir. Sürecin gidişatına göre 3dteknomarket ile olan konuşmaları ve daha detaylı görselleri ekleyebilirim.
Kraldan çok kralcı olmaya ve müşteriyi göz göre göre inada bindirip böylesi cihazsız bırakmaya gerek yok.
Son fotoda da ne kadar test baskısı aldığımı görebilirsiniz.
Görsel olmasına rağmen yok şöyle yok böyle demelerini geçtim kendi gönderdikleri deneme ürünü için soldan çekmişsiniz sağdan atın demek ne demek anlayamıyorum. Sağı düzgünse soldaki sıkıntı normal mi diyeceksiniz? İki tarafı + video attım ne hikmetse sessizliğe gömüldüler. Devam edin. Tüm şikayetleriniz ürün ve servisin bu tavrıyla alakalı. Şirket sahibi servis bölümünde sanırım onun borusu ötüyor. Üfleyebildiği kadar üflesin. Mağdur etmeye devam edin insanları.
Tuğçe hanım sayesinde iletişim probleminden kaynaklı sorunum çözüldü. Firma yetkilisi Tuğçe hanım müşteri yararına, müşteri haklarını korur şekildeki yaklaşımıyla bu süreci çözüme kavuşturdu. Kendisine teşekkür ediyorum.
