to read complaints and reviews, or file yours. 
Meta Business Reklam Yöneticisi üzerinden yönettiğim Facebook reklamlarımla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29–30 Kasım tarihinde verdiğim bir reklamı kendim durdurmama rağmen, 30 Kasım’da 802 TL’lik bir reklam ödemesi yaptım, ardından 2 Aralık saat 23:08 civarında hesabımdan 1.000 TL daha çekilmeye çalışıldığını gördüm. Neyse ki o anda hesabımda yeterli bakiye olmadığı için para çekilemedi, ancak Meta sisteminde bu tutar borç gibi görünmeye devam ediyor.
Durdurduğum reklam, sanki yayımlanmış ve hizmet verilmiş gibi bana borç yansıtılıyor ve bu nedenle reklam hesabım borçtan dolayı kapatıldı. Reklam hesabım kapandığı için Facebook sayfam üzerinden yürüttüğüm ürün satış hizmetim tamamen durdu, işlerim aksadı ve ciddi gelir kaybı yaşadım. Kendimi adeta haksız bir şekilde Facebook tarafından mağdur ediliyormuş, hatta yanıltılıyormuş gibi hissediyorum.
Bu konuyla ilgili Meta’nın destek kanalından Messenger üzerinden ulaştım, bana yalnızca birkaç dakika beklememi söyleyip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu an ne kimseyle doğru düzgün iletişim kurabiliyorum ne de bu haksız görünen borcu inceletebiliyorum.
Durdurduğum reklam için yansıtılan bu 1.000 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız ise iptal edilmesini, reklam hesabımın tekrar açılmasını ve işimin kaldığı yerden devam edebilmesi için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Facebook Meta Reklam Yöneticisi üzerinden reklam hesabıma banka kartı ile 1000 TL yükledim. Faturalandırma bölümünde “Fonlar” kısmında 1000 TL görünmesine rağmen, güncel bakiye 0 TL olarak görünüyor ve “Ödeme yapılmadı” uyarısı alıyorum. Banka hesabımdan tutar çekildiği halde ve fonlar kısmında gözü...
Yaklaşık 2 aydır, Facebook’ta kullandığım kredi kartımın, bilgim dışında farklı bir profilde kullanıldığını 3 gün önce fark ettim. Bu süreçte, toplamda yaklaşık 103 bin tl tutarında izinsiz harcama yapılmış. Harcamalar, Meta Business üzerinden ve bana ait olmayan “340788316594538” numaralı reklam he...
1 haftadır Meta Business Reklam Yöneticisi üzerinden ödeme sorunu yaşıyorum. 9007529429375956 numaralı reklam hesabımda 800 TL bakiye olmasına rağmen güncel borcumu ödeyemiyorum. Kredi kartı ile defalarca ödeme yapmayı denedim, her seferinde “ödeme alındı, 5 dakika içinde reklam verebilirsiniz” şekl...
5 gün önce Facebook Business Manager hesabımdan, reklamlar için kullanılmayan ödemeler adı altında sürekli olarak para çekilmeye başlandı. Aktif olan reklamımı kapatmış olmama rağmen, hesabımdan toplamda 2 bin TL’nin üzerinde para çekildi. Reklam hesabı numaram: 351413165507120. Sorunu çözmek için ...
Yaklaşık 10 gündür Meta üzerinden Instagram’da reklam verirken ciddi sorunlar yaşıyorum. İşletme hesabım olan “Holanailbar” ile reklam vermek için ödeme adımında Meta’ya para çekilmesine onay verdim. İlk denememde sistem hata verdi, "tekrarla" diyerek ikinci kez denedim, yine hata verdi. Üçüncü kez ...
Yorumlar