Meta Durdurulan Reklam İçin Haksız Borç Ve Hesap Kapatılması Mağduriyeti

Meta Business Reklam Yöneticisi üzerinden yönettiğim Facebook reklamlarımla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29–30 Kasım tarihinde verdiğim bir reklamı kendim durdurmama rağmen, 30 Kasım’da 802 TL’lik bir reklam ödemesi yaptım, ardından 2 Aralık saat 23:08 civarında hesabımdan 1.000 TL daha çekilmeye çalışıldığını gördüm. Neyse ki o anda hesabımda yeterli bakiye olmadığı için para çekilemedi, ancak Meta sisteminde bu tutar borç gibi görünmeye devam ediyor.

Durdurduğum reklam, sanki yayımlanmış ve hizmet verilmiş gibi bana borç yansıtılıyor ve bu nedenle reklam hesabım borçtan dolayı kapatıldı. Reklam hesabım kapandığı için Facebook sayfam üzerinden yürüttüğüm ürün satış hizmetim tamamen durdu, işlerim aksadı ve ciddi gelir kaybı yaşadım. Kendimi adeta haksız bir şekilde Facebook tarafından mağdur ediliyormuş, hatta yanıltılıyormuş gibi hissediyorum.

Bu konuyla ilgili Meta’nın destek kanalından Messenger üzerinden ulaştım, bana yalnızca birkaç dakika beklememi söyleyip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu an ne kimseyle doğru düzgün iletişim kurabiliyorum ne de bu haksız görünen borcu inceletebiliyorum.

Durdurduğum reklam için yansıtılan bu 1.000 TL’lik borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız ise iptal edilmesini, reklam hesabımın tekrar açılmasını ve işimin kaldığı yerden devam edebilmesi için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.