Meta müşteri hizmetleri

12.01.2026 Pazartesi günü işletmemize ait live_akademi isimli Instagram hesabı için doğrulama rozeti satın almak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdi ve doğrulama rozeti hiçbir şekilde aktif olmadı, buna rağmen kredi kartımdan üç kez 549 TL olmak üzere toplam 1.644 TL çekim yapıldı. Kart ekstr...

Instagram’da mavi tik aboneliği kullanıyorum ve her ay yaklaşık 250 TL ödüyorum. Daha sonra hesabımı bir üst seviyeye taşıyıp Platinum benzeri bir pakete geçtim ve bunun için de aylık yaklaşık 500 TL civarında ek ödeme yapmaya başladım. Reklam verebilmek için de Instagram reklam hesabıma 18 Aralık t...

11.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Halkbank’a ait sonu 1862 ile biten kartımdan 'Facebook reklam ödemesi' adı altında toplam 399.900 TL tutarında, aynı gün içerisinde art arda 10 kez çekim yapılmıştır. Facebook hesabı bana ait olmadığı halde kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştı...

12 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık bir gün önce, Instagram’daki h***l kullanıcı adlı hesabım hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabıma giriş yapmak istediğimde yalnızca “Hesabını kapattık, artık h***hesabına erişiminiz yok.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Tarafıma herhangi b...

11.11.2025 tarihinde VakıfBank vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8.445 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Hesabımdan çekilen tutara ilişkin olarak yalnızca bir SMS aldım; herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. İşlem detaylarında “Facebook *UDUU745F42 FB. M...

Facebook hesabıma eski cihazımın kırılması nedeniyle yeni bir Android cihazdan giriş yapmak istedim. Ancak hesabım güvenlik kilidine alındı. E-posta ve SMS ile gönderilen doğrulama kodlarını onaylamama rağmen, sürekli olarak bir sayfa açılıp hemen kayboluyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaş...

1589864188414 numaralı reklam hesabım üzerinden, Facebook ve Instagram’da Meta firmasına işletmem için reklam verdim. Başlangıçta günlük 75 TL ile 120 TL arasında ücret kesiliyordu. Ancak 6 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında, reklamı durdurmama rağmen Facebook tarafından kredi kartımdan bir gün içind...

Instagram’da “312cihan” ve “usercio06” kullanıcı adlı hesaplarımda ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Hesaplarımdan bir tanesi ihlal nedeniyle kalıcı olarak silindi, aynı hesaplar merkezine bağlı olan diğer hesabım ise geçici olarak kilitlendi. Kimlik fotoğrafı ile itiraz ettikten sonra erişim engeli...

Meta (Facebook) reklam ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dört gün boyunca günlük 200 TL olarak ayarladığım reklam limiti, sistem tarafından iznim olmadan günde 14.400 TL’ye yükseltildi ve kredi kartımdan parça parça toplam 5.880 TL çekildi. Olay Bursa’da gerçekleşti. Bu durum ilk def...

Instagram’da lavanta_ic_giyim isimli işletme hesabımda, sayfayı açtığım ilk günden bu yana reklam vermek istediğimde 'Bizden kaynaklı bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz' şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu sorun hem Android hem iPhone hem de bilgisayar üzerinden, farklı interne...

03–09 Ekim 2025 tarihleri arasında, Meta Ads reklam hesabım (Hesap Kodu: 1178230749681**) üzerinden hiçbir şekilde aktif reklamım olmamasına rağmen, Mastercard ···· 7941 numaralı kartımdan toplam 10.574,91 TL tutarında ücret çekilmiştir. Önceden oluşturup sildiğim reklamlar dışında herhangi bir rekl...

2 gündür iPhone 17 Pro cihazımda Instagram uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “Bir sorun oluştu, tekrar deneyin” hatası alıyorum. Aynı hesabımla farklı cihazlarda ve tarayıcıda sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum, ancak iPhone 17 Pro’da hiçbir hesapla uygulamadan giriş yap...

Meta Quest 3 cihazımda Meta Horizon uygulaması üzerinden atlı abonelik işlemini iptal ettim. Ancak aboneliği iptal etmeme rağmen 28'inde Yapı Kredi banka kartımdan 7,99 dolar tutarında ücret çekildi. İade talebimi abonelik devam ederken yaptım fakat herhangi bir onay maili veya bildirim almadım. Ayr...

Instagram’da “s***” kullanıcı adlı hesabım, hiçbir açıklama ve gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Hesabıma giriş yapamıyor ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almıyorum. Defalarca yardım merkezi üzerinden başvuru yaptım, kimlik bilgilerimi de göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönü...

Facebook Meta reklam hesabım (ıd: 1 343951713967837) yaklaşık 4 gün önce yanlışlıkla “sağlık ve zindelik” kategorisine alındı. Oysa ben yalnızca giyim ürünleri satışı yapıyorum. Bu yanlış kategori nedeniyle tüm reklamlarım durduruldu ve satış yapamaz hale geldim. Durumu fark eder etmez müşteri hizm...

Instagram hesabımda Meta Verified aboneliğim aktifken yaklaşık iki saat önce hesabım kilitlendi. Karşıma, "Hesabında artık Gelişmiş Koruma var. Meta Verified aboneliğinin bir parçası olarak Meta, hesabını güvende tutmana yardımcı olmak için Gelişmiş Koruma özelliğini sağlıyor. Hesabında Gelişmiş Kor...

Mi 13 Ultra model telefonumda, istemim dışında Meta Verified yüklemesi gerçekleşti. Telefon numaram doğru olmasına rağmen, iki aşamalı güvenlik doğrulaması adı altında sürekli uyarı alıyorum ve WhatsApp üzerinden doğrulama kodu isteniyor. Ancak üç gündür defalarca denememe rağmen herhangi bir kod ge...

10.09.2025 tarihinde Facebook hesabım üzerinden a************@gmail.com adresiyle Meta mavi tik aboneliği için 19 TL ödeme yaptım. Açıklamalarda 48 saat içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ onayım gelmedi. Profilimde başvurunun hâlâ incelendiğine dair bir ...

Yaklaşık 2 aydır, Facebook’ta kullandığım kredi kartımın, bilgim dışında farklı bir profilde kullanıldığını 3 gün önce fark ettim. Bu süreçte, toplamda yaklaşık 103 bin tl tutarında izinsiz harcama yapılmış. Harcamalar, Meta Business üzerinden ve bana ait olmayan “340788316594538” numaralı reklam he...

Instagram’da “n. Aksesuarlar” kullanıcı adlı hesabımı yıllardır aktif olarak kullanıyordum. 8 Eylül 2025 tarihinde, hiçbir şekilde kural ihlali yapmamış olmama rağmen, hesabım “Kullanım Koşullarına uymadığınız gerekçesiyle” uyarı veya net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 1450 ta...

Facebook reklam hesabım (ıd: 687362180547313 yaklaşık 3 gündür kapalı durumda. Hesabımda “sıra dışı hareketler tespit ettik” gerekçesiyle kapatma işlemi uygulandığına dair bildirim aldım. Reklam faaliyetlerimi nişanlım yürütüyor ve bu süreçte olağan dışı bir işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum....

Facebook mağazam olan “Erkan Elektrik Elektronik” üzerinden yaklaşık 1 aydır ödeme alamıyorum. Ödeme sistemiyle ilgili olarak sürekli “İnceleme devam ediyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle satışlardan elde ettiğim yaklaşık 750 dolar tutarındaki ödemem hesabıma aktarılmadı. Bu durum hem maddi kayıp ya...

6 Eylül 2025 tarihinde Meta Verified aboneliğimi iptal etmeye çalıştım. Hem Instagram uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen aboneliğimi iptal edemedim. Her seferinde "Meta Verified doğrulaması yapın" şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Abone...