Facebook Reklam Hesabımda Para Çekildiği Halde Bakiye 0 TL Ve Hesap Kısıtlandı

Facebook Meta Reklam Yöneticisi üzerinden reklam hesabıma banka kartı ile 1000 TL yükledim. Faturalandırma bölümünde “Fonlar” kısmında 1000 TL görünmesine rağmen, güncel bakiye 0 TL olarak görünüyor ve “Ödeme yapılmadı” uyarısı alıyorum. Banka hesabımdan tutar çekildiği halde ve fonlar kısmında gözükmesine rağmen, ödemeyi alamadıklarını belirterek hesabım kısıtlandı. Bu nedenle hiçbir reklam yayına alınmadı.

Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve ilk kez reklam yüklemesi yaptığım için ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İzmir’den işlem yaptım. Konuyla ilgili olarak yardım merkezine mail attım, ancak bana ödemeyi alamadıklarını ve hesabın kısıtlandığını belirten standart bir yanıt verildi. Reklam hesabı ID’m: 2697266103752413.

Ödemenin banka kartımdan çekildiğine dair dekontu da ayrıca fotoğraf olarak paylaşmak istiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.