Meta Business Suite Giriş Sorunu Ve Destek Erişimi Yok

Dijital pazarlama ajansında çalışıyorum ve birden fazla markanın Meta üzerinden yürüyen reklam süreçlerini yönetiyorum. 7 Nisan sabahına kadar şirket yöneticimizin Facebook hesabına bağlı Meta Business Suite’e sorunsuz şekilde erişebilirken, aynı gün bir anda hesabıma giremez oldum. Karşıma sürekli “Giriş güvenliğini gözden geçir” uyarısı çıkıyor ve şifre değiştirme ekranına yönlendiriliyorum; ancak ne şifreyi değiştirebiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum.

Şu anda Meta Business Suite’e bağlı birden fazla işletme hesabımda aktif reklamlar çalışıyor ve çıkmam gereken, durdurmam gereken kampanyalara müdahale edemiyorum. Bu durum hem ajans olarak iş akışımızı hem de müşterilerimizin reklam bütçelerini ve planlarını olumsuz etkiliyor, doğrudan müşteri mağduriyetine sebep oluyor.

Meta destek birimine ulaşmaya çalıştım; ancak ne canlı destek ne de ticket oluşturma ekranlarına erişebildiğim için herhangi bir destek talebi de açamadım. İşletme hesaplarına tekrar erişim sağlayabilmem, güvenlik adımlarının gözden geçirilip hesabımın açılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.