Mest Premium'ten Yanlış Guess Ürünleri Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Mest Premium üzerinden iki adet Guess marka hırka sipariş ettim. Bedenler doğru gelmesine rağmen modeller yanlış gönderildi. Ellerinde olmayan modeli iptal etmek yerine bana farklı modeller gönderdiler. Bunun üzerine firmayla mesaj ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim, sonunda bana bir değişim kodu verildi ve iki ürünü de not yazarak kendilerine geri gönderdim. Paketin içine hangi ürünün hangi model ve hangi beden olmasını istediğimi özellikle belirten bir kağıt da koydum.

Ürünler yeniden tarafıma ulaştığında yine yanlış ürün gönderildi. Hiç istemediğim, siyah renkli bir Guess t-shirt geldi. Kendilerine durumu yazdığımda önce “isterseniz kalan ücreti iade edelim” dediler, ne kadar ücret iade edileceğini sorduğumda cevap vermediler. “o zaman değiştirelim” dediğimde de bunu kabul ettiklerini yazdılar fakat sonrasında mesajlarıma cevap vermediler. En son attığım mesaja da sadece görülme atılıp hiçbir dönüş yapılmadı. 29 Eylül’de elime ulaşan siparişimin ardından 5 Ekim’den bu yana da yanlış ürün ve iletişim sorunu yaşıyorum.

Artık yanlış ürünle uğraşmak istemiyorum. Elimdeki ürünü kendilerine geri göndermek ve ödediğim tutarın tamamının koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün göndermeleri ve sonrasında da mesajlarıma bir haftadır cevap vermemeleri sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.