Mest Premium Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Instagram üzerinden Mest Premium. Tanıtım adlı butik hesabından 15.10.2026 tarihinde Mest Premium ürün siparişi verdim. 2.154,90 TL ödeme yaptığım bu siparişte 20.10.2026 tarihinde elime yanlış ürün ulaştı. Bunun üzerine kendileri değişim için bir kod gönderdi ve ürünü bu kodla kargo firmasına teslim ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 21.10.2026 tarihinde kendilerine ulaştığını görüyorum.

Aradan üç gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarıma cevap verilmiyor, alışveriş aşamasında da iletişim konusunda aynı ilgisizlik vardı. Şu an ne ürünüm var ne de sürecin ne durumda olduğuna dair bir açıklama yapılmış.

Ödediğim 2.154,90 TL karşılığında ya en kısa sürede doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da doğru ürünü göndermeyeceklerse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.