Yasal Hakkım Olan İade Talebim Reddedildi

22 Eylül Pazartesi günü Mes Prive’nin resmi internet sitesinden “Premium Kemerli Tensel Elbise (Burgonya)” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 16433. Ürün elime ulaştığında, en küçük bedeni seçmiş olmama rağmen bana oldukça bol geldi. Bunun üzerine 23 Eylül’de hemen iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerine, Instagram üzerinden Mes Prive ile iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını, ayrıca iade süresinin 5 iş günü ile sınırlandırıldığını belirttiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre kampanyalı ürünler için iade kısıtlaması getirilemeyeceğini ve ürünün kişiye özel üretilmediğini belirtmeme rağmen, taleplerimi dikkate almadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylememe rağmen, aynı cevabı vermeye devam ettiler.

Ürünü internet üzerinden kredi kartı ile 1.599,98 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında iade ile ilgili yasalara aykırı bir şekilde “kampanyalı ürünler iade edilemez” uyarısı vardı. Ancak bu uygulamanın yasal olmadığını biliyorum.

Mes Prive’den, yasal olarak hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.