Yanlış Renk Ve Kusurlu Elbise İçin İade Ve Kargo Ücretinin İptali Talebi

16.03.2026 tarihinde Mes Prive internet sitesi üzerinden beyaz bir elbise siparişi verdim, ürün 19.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde kumaşında kırmızı çizgiler olduğunu ve sipariş ettiğim ürün beyaz olmasına rağmen krem renkte gönderildiğini gördüm. Yani ürün hem renk olarak farklı hem de bariz şekilde kusurlu geldi.

Durumu Mes Prive’nin Instagram hesabına ilettiğimde, ürünün kampanyalı olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ancak ürünü satın alırken kampanyalı olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu, sadece bayram indirimi olduğunu düşünmüştüm. Kaldı ki iade talebimin sebebi de ürünün kusurlu ve yanlış renkte gelmesi.

Bana değişim yapabileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim; ancak değişim kargosunun da müşteriye ait olduğunu, 350 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Üstelik mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kusurlu ve yanlış renk gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen 350 TL değişim kargo ücretinin de kaldırılmasını talep ediyorum.