Ön Sipariş Ürünü Ayda Gecikti, İade Talebine Cevap Alınamıyor

5 Mayıs tarihinde Mes Prive’nin kendi internet sitesinden seyyar şallı etekli takım (mint) ürününü ön sipariş olarak satın aldım. Sipariş numaram 23139’dur. Ön sipariş olduğu için 20 iş günü içerisinde kargolanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Her sorduğumda sadece kısa cevaplar verildi ve sürekli “ön sipariş” bahanesi öne sürüldü.

Ürünü banka kartımla 2.849,99 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım gecikme üzerine iade talebimi ilettim fakat yaklaşık bir aydır iade için yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattı ve Instagram sayfaları üzerinden defalarca yazdım, WhatsApp üzerinden sesli arama yaptım ancak hiçbirine cevap verilmedi, aranmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.849,99 TL tutarının gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.