to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Ve Gizli Değişim Süresi İle Geç Yanıt Mağduriyeti
Mes Prive internet sitesinden satın aldığım elbise 15 Eylül’de elime ulaştı. Beden olarak üzerime çok bol olduğu için değişim yapmak istedim, ancak sipariş sonrası numara üzerinden herhangi bir bilgilendirme alamadığım için Instagram DM üzerinden yazmak zorunda kaldım. Mesajıma dönüşleri çok geç oldu ve geri dönüş yaptıklarında mesajı ben de 2 gün sonra görebildim.
Tarafıma, ürünün elime ulaşmasının üzerinden 6 gün geçtiği için değişim yapamayacaklarını, değişim süresinin 5 gün olduğunu söylediler. Ancak bu 5 günlük değişim süresini ne internet sitelerinde ne de başka bir yerde açık ve görünür bir şekilde belirtmemişler. Bilinen ve yaygın olan değişim süresi 15 gün iken, bu kadar kısa bir süreyi açıkça yazmadan müşteriye dayatmaları sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Elbisenin etiketi hâlâ üzerinde duruyor ve ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen hiçbir çözüm yolu sunulmadan doğrudan “değişim yapamayız” denildi ve 1500 TL tutarındaki ürün için mağdur edildim. Değişim süresinin açıkça belirtilmemesi ve geç yanıt verilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün beden değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim elbisenin bedeninin çok büyük olması nedeniyle değişim talep ettim, ancak Instagram DM üzerinden iletişime geçmemin ardından marka çok geç yanıt verdi ve 6 gün geçmiş olunca değişim yapamayacaklarını söylediler. Değişim süresinin 5 gün olduğunu belirttiler fakat bu bilgi hiçbir yerde yer almıyordu. Hiçbir çözüm sunulmadan ürünümün iadesi ya da beden değişimi yapılmadı.
