Yırtık Ve Defolu Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyet

Ağustos ayının ilk haftasında Merv. Store’dan bir kimono satın aldım. Siparişimi kendi adıma oluşturamadım, bu süreçte müşteri olarak yeterince değer görmediğimi hissettim. Ancak ürünü çok beğendiğim için tüm zorluklara rağmen satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan yalnızca temiz olması için yıkadım. Fakat ürünü asarken gördüğüm manzara beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kumaşın farklı yerlerinde yırtıklar vardı. Bu, kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Görselleri ekliyorum; ürünün baştan defolu olduğu açıkça ortada. Sipariş numaram elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak 980TL gibi bir ödeme yaptım. Ürünü yıkadığım için standart prosedürde değişim yapılmayacağını biliyorum. Yine de ürünün yırtık gelmesi benim hatam değil, tamamen firmanın özensizliğinden kaynaklıdır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.