to read complaints and reviews, or file yours.Mervstore.net İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
6 Ağustos’ta Mervstore’dan aldığım kimono ürünü, kısa olduğu için iade etmek istedim. Ürünü 7 Ağustos’ta Kayseri Millet DHL ecom şubesinden iade için gönderdim. Sipariş numaram: TX362574111966. İade sürecinde toplamda 958 TL ürün bedeli ve 98 TL kargo ücreti olmak üzere 1.056 TL ödeme yaptım. İade sürecinde herhangi bir özel koşul belirtilmemişti, 14 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi.
Ancak, aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat ya cevap alamadım ya da sürekli olarak “1 hafta içinde iade yapılacak” denilerek geçiştirildim. İademi havale yöntemiyle bekliyorum ve elimde iade kargo takip numarası/dekontu da mevcut.
Mervstore’dan, iade sürecimin bir an önce tamamlanıp ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar şaka gibi bir de dalga geçiyorlar Çark çevirmişim de indirim uygulanmış yalan tam ödeme yaptım ürünün parası neyse şu oyuna bakın. Kargo dahil tüm masrafımı iade etmeleri gerekirken bir de para kesiyorlar.
