Mervens Boutique İade Bekleyen 2600 TL Ücretin Gecikmesi Ve Oyalayıcı Yanıtlar

Mervens Butique adlı internet firmasından 7 Ekim’de bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bol olduğunu gördüm ve 8 Ekim’de WhatsApp üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü aynı gün kargoya verdim. Ürünün kendilerine ulaştığını ve iademin kabul edildiğini belirttiler.

Bana, ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesinin IBAN’ıma yapılacağını söylediler. 2.600 TL tutarındaki ödememi kartla tek çekim olarak yapmıştım. Talep ettikleri IBAN bilgimi de hemen ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen firma sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, net bir dönüş yapmıyor ve iademi gerçekleştirmiyor. Ürün çoktan kendilerine ulaştı, ürünü de paramı da kullanamıyorum.

2.600 TL tutarındaki ödediğim ücretin, söz verdikleri gibi gecikmeden kartıma iade edilmesini ve bu konuda bir an önce çözüm sağlanmasını istiyorum.