to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 5000 TL İçin Mağduriyet Yaşıyorum
09.10.2025 tarihinde Mervellion Instagram sayfasından aldığım üç üründen iki tanesini (bir adet kürklü mont ve bir adet takım kıyafet) beden uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram 639EM9512E, ürünleri Yurtiçi Kargo ile “Mervellion Tekstil Sanayi Mehmet Nesin Özmen Mh. Kızılağaç Sk. No:9 K:3 Güngören-İstanbul” adresine gönderdim ve kargo takip numaram X-DV415055’tir.
İade işlemini yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce 'İadeler sırasıyla işleme alınacak, tarafınıza arama ile dönüş sağlanacak.' denildi. Daha sonra tekrar sorduğumda ise '2 iş günü oldu, 7 iş günü içerisinde iadeniz hesaba yapılacaktır.' cevabını aldım. Ancak bugün itibarıyla 7 iş günü geçmesine rağmen 5000 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı ve tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir dönüş alamıyorum. Sayfa aktif olmasına rağmen mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.
Satın alma işlemini kredi kartı ile yaptım. Sayfada iade hakkım olduğu belirtilmişti ancak iade süresiyle ilgili net bir bilgi yoktu. Tüm koşulları yerine getirmeme rağmen halen iadem yapılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5000 TL’lik iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Hediye çeki vereceklerini söylediler teşekkürler
Merhaba Dilan Hanım Geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirme yapılmış ve memnuniyetinizi sağlamak adına hesabınıza hediye çeki tanımlanmıştır. Memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla.
