Kargo Gecikmesi Ve İptal İadesinin Uzun Beklemesi

Mervellion internet sitesinden 15 Ekim tarihinde çift fermuarlı astarlı bir ceket için sipariş verdim. Sipariş ekranında kargolanma tarihi 22 Ekim olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve şu anda sistemde kargolanma tarihi 31 Ekim olarak gözüküyor.

Ürünü zamanında göndermeyecekseniz neden özellikle bu tarihleri yazdığınızı anlayamıyorum. İptal talebinde bulunduğumda ise ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Ürün zamanında kargolanmadığı gibi, iptal sürecinin de bu kadar uzun tutulması nedeniyle hem zaman hem de para açısından mağdur ediliyorum.

654NO5944D numaralı, 1.919,00 TL tutarındaki bu siparişimin ya en kısa sürede kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ücret iademin bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.