Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

11.03 tarihinde Mervelion.co üzerinden 2 adet pantolon, 2 adet üst ve 1 adet ceket olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Bu alışverişi özellikle bayram için yaptım. Teslimatın dün yapılmış göründüğünü öğrendim ancak o sırada evde herkes olmasına rağmen hiçbir şekilde kargo tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimi ve kargomu beklerken, ürünlerin benden habersiz şekilde iade sürecine alındığını şans eseri öğrendim. Ne kargo firması tarafından ne de Mervelion.co tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor.

Bayrama çok az gün kalmışken hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ya tarafıma ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ya da iade sürecine sokulan ürünlerimin derhal bana gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.