to read complaints and reviews, or file yours.Merve Style'da Bozuk Fermuarlı Kap Ve İade Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi
Merve Style firmasının kendi web sitesinden Esse kap L-XL beden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında fermuarının bozuk olduğunu gördüm ve firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Ürünün iadesini kabul ettiler ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler. 06.10.2026 tarihinde ürünü iade için gönderdim ve bu işlem için 326 TL kargo ücreti ödedim.
Ürünün iadesi firma tarafından kabul edilmesine rağmen, üzerinden 33 gün geçmesine karşın ne ürün bedelimin ne de ödediğim 326 TL kargo ücretinin iadesi yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da iade konusunda teyit verilmesine rağmen süreç sürekli oyalama ile geçiyor ve tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmıyor.
Ayıplı gelen ürünün bedelinin ve iade için cebimden ödediğim 326 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Firma ile tekrar iletişime geçerek iade ücretinin ödenmesini istedim ancak cevap vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. E-devlet üzerinden çok basit şekilde kayıt yapabilirsiniz, parasını alamayanlara bu yolu denemelerini tavsiye ederim
