to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Haksız 200 TL Kesintisi
11.03.2026 tarihinde Mervestil internet sitesinden eşim için 2.890,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için iade etmek istedim ve site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir iade kargo kodu verilmedi.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. 02.04.2026 tarihinde bana iade kodu verdiler fakat ayrıca paketin içine 200 TL koymam gerektiğini söylediler. Bu talep yasal olmadığını düşünmeme rağmen mağdur olmamak adına kabul ettim.
04.04.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile, istenilen 200 TL’yi de paket içine koyarak gönderdim. Firma 08.04.2026 tarihinde paketi teslim aldıklarını ve iade işleminin başlatıldığını yazılı olarak bildirdi.
Ancak bugün 15.05.2026 tarihi olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. 04.05.2026 tarihinde tekrar sorduğumda ise bana “1 ile 30 gün içinde iade işlemi gerçekleşir” şeklinde cevap verilmiştir.
Hem ürün bedelinin hem de tarafımdan haksız şekilde talep edilen 200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur edildim.
