Merve Stil'de İadenin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Merve Stil’in internet sitesinden satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ve ürün 3 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade sürecinde tarafıma ücretin 15 gün içinde karta geri yatırılacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu süreçte firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma ve taleplerime cevap verilmiyor. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmeye dair bir açıklama paylaşılıyor.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.