to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Kargo Ücreti Talebi
Merve Stil firmasından 25.12.2025 tarihinde üç adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri küçük geldiği için iade, diğeri ise sökük gönderildiği için değişim talep ettim. Ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle bu ürün için de iade talebinde bulundum.
Ürünler firmaya ulaştıktan sonra 12 Ocak’ta iade sürecimin başladığı bilgisi tarafıma verildi ve kredi kartı ile ödediğim tutarın 15 iş günü içinde kartıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca iade sürecinde, kargo ücretini ürünlerin içine koymam yönünde talepte bulunarak kargo parasını da bana ödetmeye çalıştılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle beş kez görüştüm, her seferinde sadece “bildiriyorum efendim” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne para iadem yapıldı ne de net bir açıklama tarafıma iletildi.
Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin bedelinin ve benden talep edilen kargo ücretinin daha fazla gecikmeden, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
