Merve Stil Defolu Siyah Püsküllü Takım Ve Alınan Kargo Ücretinin İadesi

Instagram üzerinden @mervestil (Merve Çiftçi) isimli butikten 24.02.2026 tarihinde toplam 5.580 TL tutarında, file fermuarlı takım ve Mehlika takım siparişi verdim. Mehlika takımı beğenmediğim için 07.03.2026 tarihinde değişim amacıyla kargoya verdim ve yerine siyah püsküllü takım talep ettim. Bu değişim için tarafıma belirtilen ücret farkı ve kargo bedeli olarak toplam 750 TL’yi havale yoluyla gönderdim. Fakat değişim yapılmadan kargo bana aynı şekilde gönderilmiş. Tekrar gönderdim. Ve bu süreçte bayram tatili girdi araya süreç çok uzadı.

İstediğim siyah püsküllü takım elime ulaştığında ürünün defolu olduğunu gördüm ve iade talep ettim. İade sürecinde benden kargo poşetinin içine kargo ücretini koymam istendi, ben de 200 TL kargo ücretini poşetin içine koyarak ürünü 03.04.2026 tarihinde iade için gönderdim. Buna rağmen o tarihten bu yana tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazışmamıza rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Kargo dekontlarım ve tüm yazışmalarım elimde mevcut. Benim gibi birçok kişinin de bu butik hakkında şikayette bulunduğunu gördüm, bu nedenle durumun basit bir unutma ya da dalgınlık olmadığını düşünüyorum. Aynı zamanda faturasız satış ve vergiye aykırı işlemler olabileceği şüphesi nedeniyle konuyu Maliye’ye de bildirmeyi planlıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, defolu gelen siyah püsküllü takımın 3.490 TL olan ürün bedelinin ve haksız yere alınan 200 TL kargo ücretinin, yani toplam 3.690 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.