Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

23 Mart tarihinde Butik Merve Özen’in fiziki mağazasından toplam 2.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Gönderdikleri ürünlerin etiketleri kesikti, bedenler asla aynı değildi ve istediğim bedene uymadığı için ürünlerin iadesini talep ettim. Buna rağmen para iadesi kesinlikle yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Mecburen değişimi kabul ettim ve değişim için de ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bu kez de ikinci gönderilen ürün hem yırtık geldi hem de yine küçük bedendi. Özellikle 46 beden istememe rağmen iki seferdir 38–40 beden ürün gönderildi. Üç numaralı 46 bedeni göndermeleri gerekirken, ikinci seferde iki numaralı 42 bedeni göndermişler.

Hem yanlış, küçük ve defolu ürün gönderilmesi hem de para iadesinin hiçbir şekilde yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.300 TL ürün bedelinin ve 150 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.