to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Kargo Talebi
Bymerveozen’den 554wj85645 sipariş numaralı elbiseyi 12 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde elbisenin kol kısmında dikiş hatası olduğunu ve etek ucunda yırtık bulunduğunu gördüm. Yani ürün bana zaten kusurlu olarak gönderildi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben ürünü kusurlu teslim aldığım için değişim değil, açıkça ücret iadesi talep ediyorum.
Ayrıca ürün etiket ve fatura olmadan gönderildi. Ürünü iade etmek için verilen DHL kargo kodunu kullandığımda, DHL ile anlaşmaları olmadığı ve gönderim için yaklaşık 300 TL ücret çıktığı söylendi. Kusurlu gelen bir ürün için kargo ücreti ödemek istemiyorum ve bu nedenle kargoyu gönderemiyorum.
Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar masraflı ve zorlayıcı olması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gönderilen bu ürün için hiçbir ek kargo ücreti ödemeden, hem ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de ürünü geri gönderebilmem için anlaşmalı ve ücretsiz bir kargo kodu sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
