Merve Özen Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

31 Ekim'de Instagram üzerinden Merve Özen Butik adlı işletmeden siyah kaşe Premium kap siparişi verdim. Ürün için kargo dahil toplam 2.144 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve her seferinde yalnızca “ön sipariş” denilerek oyalandım.

Defalarca kargo takip numarasını istememe rağmen her defasında “Size SMS olarak gelecek” denilerek geçiştirildim. Sonrasında paylaştıkları kargo takip numarasının ise bana ait olmadığı, tamamen alakasız bir gönderi olduğu ortaya çıktı. Bu durumu iletip şikayetçi olacağımı söylediğimde “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldım.

Tüm bunların üzerine iade talep ettim ve “İadeniz yapılacak” denildi ancak ne ödeme iadesi gerçekleştirildi ne de iade dekontu tarafıma iletildi. Bu aşamadan sonra da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi.

Ödediğim 2.144 TL tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, bu işletme hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.