Kusurlu Dantelli Elbise İçin İade Reddi Ve 300 TL Ek Kargo Ücreti Talebi

Bymerveozen isimli Instagram butiğinden 5 Haziran’da “tensel dantelli elbise lila” ürününü sipariş verdim, 8 Haziran’da ürün elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde dikiş hatası ve kusurlar olduğunu gördüm, durumu fotoğrafla birlikte kendilerine ilettim. Bana ürünü göndermemi, değişim yapacaklarını söylediler, iade seçeneği sunulmadı.

Ben de 9 Haziran’da ürünü kargoya verdim ve 11 Haziran’da kargonun firmaya teslim edildiği bilgisi sisteme düştü. Ancak firma, ürünü teslim almalarına rağmen ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia etti. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm ve gönderinin 11 Haziran’da teslim edildiği teyit edildi.

Tüm bunlara rağmen satıcı, iade işlemi yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini, bunun için de benden ek olarak 300 TL kargo ücreti talep ettiklerini ve bu tutarı havale ile göndermem gerektiğini belirtti. Kusurlu gelen bir ürün için hem iade hakkımın reddedilmesi hem de benden ekstra kargo ücreti istenmesi mağduriyet yaratmaktadır.

728JH2482E sipariş numaralı alışverişim için, kusurlu ürün bedelimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.