İade Hakkım Engellendi, Mağduriyet Yaşadım

14 Haziran’da Bymerveozen’in internet sitesinden “Tensel siyah elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 236SQ2783A). Sipariş sonrası bana ürünün 16 Haziran’da kargoya verileceği ve bir gün içinde ulaşacağı söylendi. Ancak kargo sürecinde bana kargo kodu verilmedi ve defalarca Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım. Ürün ancak 18 Haziran’da elime ulaştı.

Elbise bana uymadığı için iade etmek istedim fakat firma, iadenin mümkün olmadığını ve sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgi görmedim. Ödemeyi kredi kartı ile, toplamda yaklaşık 1.135 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürün bedeninin uymaması ve iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yasal olarak cayma hakkımı kullanmak ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.