Eksik Gelen Hırka İçin İade Talebi

21 Ocak tarihinde Instagram üzerinden bymerveozen hesabından biri kahve, biri bordo olmak üzere toplam iki adet hırka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.990 TL olarak gerçekleştirdim. 30 Ocak’ta sadece bir hırka elime ulaştı, diğer ürün gelmedi.

Durumu sorduğumda eksik olan ürünün ön sipariş olduğu ve en hızlı şekilde gönderileceği söylendi. Ancak bugün 3 Nisan olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Her yazdığımda yine net bir tarih veremeyeceklerini, ürünün ön siparişte olduğunu belirtmekle yetiniyorlar.

Ürünü bu kadar uzun süredir tedarik edemedikleri için ücret iadesi talep ettiğimde ise, ön siparişte olan bir ürün için iade yapamayacaklarını, adetlerin ona göre belirlendiğini söylüyorlar. Buna rağmen peşine başka ürün alabileceğimi ifade ediyorlar. Eksik gönderilen ürünüm için 995 TL’lik ödemenin iadesinin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.