to read complaints and reviews, or file yours.Bymerveozen'den Gelen Hasarlı Ürün İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu
Bymerveozen’den 21 Ağustos’ta sipariş verdim, 28’inde Oversize Oysho takım elime ulaştı. Ürünü açtığımda yırtık olduğunu gördüm ve hemen kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünü iade alamıyoruz dediler ve yaklaşık 2 ay boyunca ürünü benden almadılar.
Ben de bunun üzerine bankama harcama itirazında bulundum. Aradan zaman geçtikten sonra bu kez bana ürünü bize göndermeniz gerek, inceleme başlatacağız diye mesaj attılar. Ürünü söyledikleri gibi gönderdim, ürün artık bende değil. Buna rağmen asla iade yapmadılar. İade yaptık diye ekran görüntüsü attılar ama gönderdikleri ekran iade ekranı değil, sipariş ekranıydı.
Bankamla tekrar görüştüğümde, iadenin 3 ile 7 iş günü içinde hesabıma geçmesi gerektiğini, ancak hiçbir şekilde böyle bir iade görünmediğini söylediler. Ayrıca bankam, ürünün firmaya geri gittiğini ama para iadesinin yapılmadığını, bu durumun dolandırıcılık olduğunu, benimle yaptıkları görüşmelerde de onlarla iletişime geçeceklerini belirtti. Harcama itirazımı, şikayetimi kesinlikle kaldırmamam gerektiğini, süreç 2 ayda sonuçlandığı için eğer hala iade yapılmazsa merkezden hesaplarına bloke koydurup parayı geri alacaklarını ve 2 aylık sürem dolmak üzere olduğu için itirazımı kaldırmamam gerektiğini ifade ettiler. Tüm ekran görüntülerim ve yazışmalarım mevcut.
Tüm bunların üzerine bir de utanmadan WhatsApp üzerinden beni engellediler. Ürünü benden geri alıp paramı iade etmemeleri açıkça haksızlık ve mağduriyettir. Bankamla süreci sonuna kadar sürdüreceğim. Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.
Sağ olsun Merve hanım tarafından hala geri ödenenen bir param yok. Bu nasıl rahatlıktır. Ürünü al parayı al parayı geri verme? Bir de üstelik önceki konuşmalarımızda bana şikayetimi kaldırırsam parayı iade edeceğini söylemişti böyle de had bilmez birileri. Üstelik "Bu kadar hadsizce konuşmayı kendinize hak görüyorsanız, önce kendi insanlığınızı ve kişiliğinizi sorgulayın. İki kuruşluk laf sokmalarla kimseyi küçültemez, sadece kendi seviyenizi gösterirsiniz. Seviyenizin fiyatı da 2529,99 bu fiyata sizin gibiler çok ve acı gerceksiniz." Diye mesaj göndermişti hanımefendi. En azından benim fiyatım belliymiş sizin bir fiyatınız dahi yok. Bunların hepsini de bankama bildirdim not düştüler. Üstelik tüketici haklarında da şikayetim vardı bu ekran görüntüleri de paylaştım.
Paramı geri istiyorum diye hanımefendi tarafından böyle mesajlara maruz kalıyorum ve engelleniyorum. 😂 IBAN atın da bütün paramızı gönderelim size nasıl olsa siz böyle para kazanıyorsunuz.
Hayır bu uzatma neden ona anlam veremiyorum para benim param iade etmemekle niye bu ısrar? Sebep ne? Sizin yırtık gönderdiğiniz ürünün iadesini istiyorum. Paramın üstüne konmak nedir? Hayır ısrarla paramı niye iade etmiyorsunuz? Farkında mısınız benim param. Ürün sizde param sizde bu ne saçmalıktır.
