5.850 TL Ödememin İadesi Ve Ürün Değişiminde Sürekli Gecikme

Bymerveozen markasından 22 Haziran tarihinde 319HC7217D sipariş numarası ile iki adet elbise satın aldım. Ürünler göğüs kısmından dar geldiği için toplamda ödediğim 5.850 TL boşa gitmesin diye bir hafta içinde, 29 Haziran’da değişim için kargoya vererek geri gönderdim.

Uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 5 Temmuz’da ürünlerimin ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda net bir yanıt alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Beğendiğim ürünler için stokta var denilerek beni beklettiler, süreç bu şekilde uzadı. Ancak tekrar yazdığımda bu kez beğendiğim ürünlerin ellerinde olmadığı söylendi.

Bunun üzerine iade talep ettim fakat iade yapılmadığı, sadece değişim olduğu söylendi. 13 Temmuz itibarıyla değişim başlatıldığı iletildi fakat o tarihten bu yana ne değişim ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Hem ürünlerimden hem de ödediğim 5.850 TL’den bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünlerimi ya stokta gerçekten var olan uygun bedenlerle değiştirerek hemen tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan 5.850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.