Ücret İadesi Yapılmayan Elbise Siparişi Ve İletişim Sorunları

11.08.2025 tarihinde Merve ile Moda’dan 161QL5981X numaralı siparişle bir elbise aldım. Beden değişikliği yapmak istediğimde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak ya çok geç yanıt verdiler ya da hiç dönüş yapmadılar. Telefonla da aramama rağmen cevap alamadım. Bu nedenle, 19.08.2025’te 115YX5553K numaralı yeni bir sipariş verdim ve ilk aldığım ürünü 21.08.2025 tarihinde PTT Kargo ile, Merve Aksu adına, 804777368 anlaşma kodu ile geri gönderdim. İade ettiğim ürünün tutarı 1500₺ olmasına rağmen, bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Tüm süreci WhatsApp üzerinden bildirdim, benden hiçbir ek bilgi veya belge talep edilmedi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.