Merveilemoda’da İade Reddedildi Ve 2000 TL Geri Ödeme Alınamadı

Merveilemoda’dan yaklaşık bir hafta önce annem için tesettür elbise aldık. Ürün beden olarak olmadı ve iade hakkımız olmasına rağmen firma kesinlikle iade kabul etmiyor. Ürünlerinin hepsinin 46 bedene kadar olduğunu, 46 beden olmadıysa değişim de yapamayacaklarını, çünkü bize uyan başka ürün olmadığını ilettiler.

Biz yine de anlayışla yaklaşıp belki konuşarak çözeriz diye hem WhatsApp üzerinden mesaj attık hem de aramalar yaptık, ancak ne mesajlara ne de aramalarımıza geri dönmediler. Ürünü kendilerine geri göndermemize rağmen yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödediğimiz ücret hâlâ tarafımıza iade edilmedi ve para onlarda kaldı.

Yasal olarak iade hakkımızın olduğunu düşünüyorum. Ücretimizin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, Instagram hesabım olan "cerenkarakyn" ve WhatsApp yazışmalarım üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.