Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Şeffaflık Ve İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Merveilemoda üzerinden toplam 4.600 TL tutarında, 898OY7352B numaralı siparişimle iki adet Clara Evcik Takım satın aldım. Sistemlerinde siparişim “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim halen elime ulaşmadı.

Herhangi bir kargo firması adı veya takip numarası tarafıma iletilmediği için gönderimin nerede olduğunu takip edemiyorum. Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Kargo firması adı paylaşılmadığı ve süreç şeffaf yürütülmediği için bu durumun çalıştıkları kargo şirketinin adını da gereksiz yere zedelediğini düşünüyorum.

Hem ödediğim ücret karşılığında ürünlerimi bir an önce teslim almak hem de kargo ve sipariş sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim 4.600 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.