to read complaints and reviews, or file yours. 
@merveeilemodaa Instagram butiğinden 44 beden keten ceketli gömlek elbise satın aldım (sipariş no: 969LG7263R). 14 Ağustos Perşembe günü ürünü teslim aldım. Ancak elbisenin kalıbı bedenime göre çok dardı ve en büyük bedeni olmasına rağmen uygun olmadı. Bu nedenle iade etmek istedim.
Instagram DM, WhatsApp ve telefon araması dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece ürünü satın aldıktan sonra iletişim kurulmuştu, fakat ürün elime ulaştıktan ve iade talebimi ilettikten sonra herhangi bir yanıt verilmedi. Otomatik bir mesaj veya gerekçe de sunulmadı.
Instagram biyografilerinde “değişim mevcuttur, iade yoktur” ifadesi yer alıyor. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre internetten alınan ürünlerde hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle iade hakkımın yasal olarak geçerli olduğunu belirtmek isterim. 1280 TL’lik ödememi banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve ürün hâlâ elimde.
Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu olumsuz sürecin düzeltilmesini ve yasal haklarımın uygulanmasını rica ediyorum.
15 Eylül’de “Merve ile Moda” adlı Instagram mağazasından 42 beden yeşil bir elbise siparişi verdim. Ancak bana 40 beden gönderildi ve elbisenin kemeri de eksikti. Siparişin yanlış gelmesi üzerine hem Instagram’dan hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, fakat ya çok geç cevap verildi ya da ...
Web sitesinde https://www.merveilemoda.com.tr olarak geçen, Instagram'da @merveeilemodaa olan bir hesaptan elbise aldık, hesaplarındaki görselde elbisenin duruşu ile gerçekte elbisenin duruşu çok farklı bu nedenle iade ettik. Hanımefendi elbiseyi yani iademizi 24 Nisanda teslim aldı fakat yok 14 gün...
7 Temmuz’da btdesignn_ adlı Instagram hesabı üzerinden internet sitelerinden 1749,98 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında görseldekinden tamamen alakasız, kalitesiz bir ürün gönderildi. 18 Temmuz’da iade talebinde bulundum, ancak iade alamayacaklarını söylediler. Tüketici hak...
7 Temmuz’da @leyuzebutik Instagram hesabı üzerinden, beden seçiminde bizzat yönlendirilerek bir elbise sipariş ettim. Elbise bana ulaştığında, önerilerine rağmen bedeni aşırı büyük geldi. Değişim talebinde bulundum fakat haftalarca dönüş alamadım. Sonrasında ise sürekli “O beden yok”, “Bu şekilde ku...
By Merve Özen adlı Instagram hesabından eşim için bir gömlek siparişi verdim. Sipariş No: 214FA7319J Sipariş Tarihi: 01.06.2025 20:42:39. Bu tarihten itibaren telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sipariş verdiğim tarihte tarafıma kargoya verildiğine dair bir...
Yorumlar