Bir Kez Giyilen Elbisede Tüylenme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

25 gün kadar önce Instagram üzerinden Merve Gültekin Atelier hesabından beyaz astarlı bir elbise satın aldım. Elbiseyi aldıktan bir hafta sonra ilk kez giydiğimde, hemen tüylenme sorunu yaşadım. Durumu hemen firmaya ilettim ancak "bizi ilgilendirmez" şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Sadece bir kez giyilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi kabul edilemez ve bu durumun normal olduğu söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ettim fakat bu taleplerim de reddedildi. 1200 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım elbisenin bu şekilde sorunlu çıkmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Merve Gültekin Atelier yetkililerinin bu konuda sorumluluk almasını ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.