Eşyaların Bildirimsiz İndirildiği Ve Yolculuğun Başka Firmaya Transfer Edilmesi

09.07.2026 tarihinde saat 19.29’da İstanbul Sultanbeyli otogarından Cizre İtimat firması üzerinden eşim ve çocuklarım için Gaziantep’e otobüs bileti aldım. Biletler Enuygun.com üzerinden alındı ve D**** S***** 21 numara, Ç**** S***** 22 numara, E***** S***** 23 numara ve P**** S***** 24 numaralı koltuklarda seyahat etti. Bu yolculuk için toplam 3 bilet karşılığında 6.000 TL, ayrıca D**** S***** için de 1.000 TL koltuk ücreti ödedim.

Hem otobüsteki personelin yolcuya karşı tutumu hem de müşteriyle nasıl ilgileneceğini bilmemeleri beni son derece rahatsız etti. Bununla da kalmayıp, Gaziantep’e yaklaşık 50 km kala hiçbir şekilde fikrimiz alınmadan, haber verilmeden eşyalarımız otobanın ortasında indirilip yolculuk başka bir firmaya devredildi. Bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de tamamen saygısız ve ahlak dışı bir uygulamadır.

Ayrıca varış saati normalde 11.30 olması gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle Gaziantep’e yaklaşık 12.30’da varılmıştır. Eşimin ve çocuklarımın böyle bir muameleye maruz kalmasını kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetin ve yapılan bu sorumsuzluğun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.