Bozuk Otobüste Gece Yarısı Güvensiz Yolculuk Ve Bilgi Eksikliği

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.15’te Mersin Tarsus’tan İstanbul Sultanbeyli’ye gitmek üzere Mersin Sahil Seyahat’ten üç adet bilet aldık. Otogara gittiğimizde Mersin Sahil otobüsünün arızalı olduğunu, seferin Isparta Petrol Turizm aracıyla yapılacağını orada öğrendik. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan farklı bir firmaya yönlendirildik.

Yaklaşık 21.30 civarında hareket eden araç, 22.00 gibi bir benzinlikte durdu; yarım saat kadar mola denilerek bekletildik ve bu sırada araçla uğraştılar. Sonrasında otobanda 23.30’a kadar iki kez daha yolda duruldu. Şu anda sadece Tarsus’tan çıkalı yaklaşık 70 kilometre olmuşken, 02.34 itibarıyla İpekyol adlı dinlenme tesisinde, bozulan aracın tamir edilmesini bekliyoruz. Bu süreçte ne şoför ne muavin yolculara net bir açıklama yapmadı; araçtaki sorunu kendi aramızda ve gördüklerimizden anlamaya çalıştık.

Otobüste çocuklar da bulunuyor; gece yarısı insanlar dinlenme tesisinde, otobüse müdahale edilmesini izleyerek saatlerdir belirsizlik içinde bekletiliyor. Can güvenliğimizin olmadığını hissediyoruz. Daha yolun başında bu kadar arıza yapan ve yolda tamir edilmeye çalışılan bir araçla 10–12 saatlik bir yolu neye güvenerek gitmemiz beklendiğini anlamıyoruz. Araç bu durumdaysa neden sefere verildi ve yolculara neden şeffaf bir şekilde bilgi ve alternatif sunulmadı?

Üç bilet için toplam 5.229 TL ödeme yaptık ve karşılığında güvenli ve makul sürede bir yolculuk yerine, gece yarısı bir dinlenme tesisinde bozuk otobüs tamirini beklemek zorunda kaldık. Hem Mersin Sahil Seyahat’ten hem de seferi fiilen gerçekleştiren Isparta Petrol Turizm’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve üç bilet için ödediğim toplam ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.