to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Sahil Otobüsünde Tekrarlanan Arıza Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.00 İstanbul → Mersin seferi için Mersin Sahil firmasıyla yolculuk yapmak üzere bilet aldım. LH004TRQ4 PNR kodlu, 31.07.2026 22:00 Sultanbeyli – Mersin seferinde 29, 31 ve 30 numaralı koltuklar için toplam 4.800 TL ödemede bulundum. Araç 22.00’de kalkması gerekirken 22.28’de otogara geldi ve sefere çıkan otobüsün Setra marka 33 bau 855 plakalı araç olduğunu gördüm.
Bu araçla yaptığımız yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı. Normal koşullarda sabah 10.00 civarında Mersin’de olmamız gerekirken, yaşanan arıza nedeniyle ancak öğleden sonra 15.00’ten sonra Mersin Otogarı’na ulaşabildik. Yol boyunca aracın arka kısmından çıkan yoğun dumanı, bembeyaz olan arka bölümde biriken siyah duman lekelerini bizzat gördüm ve bunların fotoğraflarını da çektim.
Aynı araç ve aynı plaka ile, aynı güzergahta yaklaşık 20 gün önce de benzer bir arıza yaşandığını ve bunun Şikayetvar’a da yazıldığını, eklediğim ekran görüntüsündeki önceki şikayetten açıkça görmekteyim. Yani daha önce aynı arızaları yaptığı bilinen bir otobüs, gerekli bakım ve kontrolleri yapılmadan tekrar tekrar sefere çıkarılmış. Can taşıyan bir aracın, bilinen arızalarına rağmen yeniden yola çıkarılması ve bu kadar çok yolcunun can güvenliğinin hiçe sayılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığımız büyük mağduriyet, ciddi gecikme ve yol boyunca maruz kaldığımız risk nedeniyle, 3 koltuk için ödediğim toplam 4.800 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mersin Sahil firmasının 33 bau 855 plakalı bu aracı derhal detaylı ve kapsamlı bir bakımdan geçirmesini, aynı arızaları tekrarlayan araçların sefere kesinlikle çıkarılmamasını ve uzun yola çıkmadan önce tüm güvenlik kontrollerinin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Bunun yanında yaşanan bu ihmal ve ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için alınan somut önlemlerin açıkça paylaşılmasını talep ederim.
