Otobüs Arızası Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

10.07.2026 tarihinde saat 20.45’te İstanbul’dan Mersin’e gitmek üzere Mersin Sahil Turizm’den iki adet bilet aldım ve 33 bau 855 plakalı araca bindik. Yolculuk Sakarya civarına geldiğimizde otobüs bozulma sinyalleri vermeye başladı ancak şoför buna rağmen yola devam etti.

Bir süre sonra egzoz sallanmaya, motordan duman çıkmaya başladı, trafikteki diğer araçlar da korna çalarak şoförü uyarmak zorunda kaldı. Şoför iki kez kendi imkanlarıyla aracı tamir etmeye çalıştı ve her seferinde tekrar yola devam etti. En son Bolu Dörtdivan dinlenme tesislerinde durdu, yine kendi tamir etmeye çalıştı fakat yapamadı, bu kez tamirci çağrıldı ancak o da sorunu gideremedi. Bu süreçte sisli ve soğuk havada tüm yolcular saatlerce dışarıda beklemek zorunda kaldı.

Şoför, bu haldeki aracıyla yola devam etmeyi bile düşündü, biz yolcular olarak can güvenliğimiz için buna kesinlikle karşı çıktık. Saat 03.30–04.00 civarında başlayan bu bekleyiş saat 10.00 olduğunda hâlâ devam ediyordu, hâlâ çözüm üretilmemişti. Tüm bu yaşananlara rağmen firmanın mağduriyetimizi telafi etmeye yönelik en küçük bir çabası olmadı, bırakın ikramı, bir yemek dahi teklif edilmedi, üslup olarak da yolcuların üzerine çıkmaya çalıştılar.

Hem can güvenliğimizin hiçe sayılması hem de saatler süren mağduriyetimizin hiçbir şekilde telafi edilmemesi sebebiyle Mersin Sahil Turizm’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim yaklaşık 3.400 TL’lik ücretin tamamen iadesini ve yolda mecburen cebimden karşılamak zorunda kaldığım sabah ve öğle yemek giderlerimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.