Sürekli Aktarma Ve Belirsizlikle Mağdur Eden Otobüs Yolculuğu

08.09.2025 tarihinde Mersin Nur Seyahat ile Silifke’den Kütahya’ya gitmek üzere saat 09:30’da yola çıktım. Bileti Obilet üzerinden, güvenilir olduğunu düşünerek kredi kartı ile 1200 TL karşılığında satın aldım (PNR: 2LV00UJJ4). Ancak yolculuğun başından itibaren sürekli aktarma yapıldı. Daha Mersin’e varmadan başka bir otobüse aktarıldım, ardından tekrar aktarma oldu ve güzergâh dışı olarak Ankara’da da aktarma yapılacağı söylendi. Oysa bilette belirtilen rotada Ankara yoktu ve varış saatinin 06:30 olacağı ifade edilmişti. Şu an Mersin otogarından yeni çıktık, ancak aktarmalar ve belirsizlik nedeniyle Kütahya’ya öğlen 12’de varabileceğim söylendi.

Yolculuk boyunca muavin ve kaptan hiçbir şekilde bilgi vermedi, muhatap bulamadım. Koltuklar son derece rahatsız, konfor ve ilgi sıfır. Rastgele, denetimsiz bir şekilde yolculuk yapıyoruz ve firmanın belirttiği güzergâh ile gerçek rota arasında hiçbir bağlantı yok. Bu kadar mağduriyet yaşanırken firmanın hiçbir sorumluluk almaması kabul edilemez.

Ben işim gereği hızlıca Kütahya’ya ulaşmak zorundaydım ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için güzergâh ve hizmetlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek isterim. Vaktim herkes gibi çok kıymetli; bu yaşananların tekrar etmemesi için yetkililerden acil çözüm bekliyorum.